一個企業之存在,企業之生存與發展在管理方面是不可忽視的,對于銷售類企業來說,都是以訂單為主線條的,作為訂單的跟進者,跟單員的工作跨越了一個企業運作體系的每一個環節! 跟單的關鍵:你是否能把它用好。當然這還得客戶的配合,積極的配合,減輕了你我大家的工作量。
在當今社會競爭日益激烈的市場經濟環境下,重要性不斷突顯出來。如有客戶來詢問晟邦齒輪減速機的貨期與價格,跟單員要及時的把價格及貨期(3-5天)做一份報價傳給客戶,如有問題可以直接致電聯系,及時解決客戶的問題。
客戶傳來減速機產品的訂單,跟單員要認真審查訂單,確認型號、規格、貨期都是否OK,確認無誤之后,及時回簽給客戶,如有問題及時致電給客戶,說明哪些方面存在問題。晟邦齒輪減速機的貨期一般都是3-5天。
凡是來電訂購晟邦減速馬達的客戶,建議你們最好是傳詢價單、采購單過來,減少誤差,因為接電話的人可能不是第一處理人,這樣口頭傳下去可能是出現差錯,最好的是能傳一份書面函,這樣的話,不僅減少了差錯率,還減少了你我的工作率。另外,下了采購單的客戶,要確認自己訂購的產品,不能今天訂了這個型號,明天又說要改型號。如果幸運的話,可能能改過來。因為,只有確認好了,客戶的采購單,跟單員就會及時下單給采購部,由采購部直接下單到工廠去。工廠收到采購單就會及時排單去做。有些客戶對這個流程不是很清楚,每次下單都很急,一傳采購單就問可不可以發貨了,我這個貨很急的,哪有這么快的,如果是很急的訂單,一定要提前下單,我們好安排。
對于外省的客戶,跟單員需要你們配合。例如,外省發貨出去,我們都會放一張出貨單與貨一起發出去,收到貨后,能把出貨單簽字回傳一下,這樣我們就知道你們收到貨了。記得有個客戶,之前發貨給他,且收到貨了,叫他把出貨單回簽一下,他就說,不用了,貨已經收到了,跟單員怎么與他溝通就是不肯簽回出貨單。后來有一次,我們的貨發出去了快一個月了,他就打電話來問,他的貨怎么還沒到。幸好的是時間不是很長,貨運公司還是能查到的,如果時間長了,貨運公司是不會辦理這種事情的。經過這次之后,這個客戶,每次收到貨都及時的把出貨單簽回來了。所以不管是市內的快遞還是市外的快遞、貨運,都希望廣大的客戶收到貨就及時把出貨單簽回來。這樣能及時的告訴我們,你們已經收到貨了,另外,如果沒有及時收到貨,我們可以準時的查處貨的進程。
了解減速機的訂單流程,可以讓客戶不再那么匆匆忙忙,也可以減輕雙方的工作壓力。深圳蒲江機電有限公司工廠直銷晟(城)邦減速馬達,是臺灣晟(城)邦(CPG)工廠大陸唯一指定總代理,技術支持,服務總部。在這里,深圳市蒲江機電將給你最滿意的價格、最快的貨期、最專業的服務。