相信許多齒輪減速機經銷商、代理商都遇到過類似的情況,客戶交期近在眼前,產品卻還在途中或還未測試好,之前所定的產品交期總會因為生產、物流、天氣等多方面因素造成延誤。此時,若遇到一個很好的客戶,理解你、一起解決問題,那就算你的好運了。但一遇到延期,設備調試、交貨、工業生產也跟著延期,違約、賠償等問題一出現,合作的關系就會難以避免地受到影響了。
當齒輪減速機貨期無法達到時,怎樣做應急處理呢?
首先,齒輪減速機生產廠家方面:下單前務必溝通好產品生產制造的周期,下單后也得時刻跟進生產進度,對于能否按期完成生產得做到心中有數,隨時做好突發事件出現時能立馬想到問題解決之策;若不能按期出貨,必須要提前跟需方協商解決之法,不能等到已到交期,客戶已在過問的時候才急忙去查生產近況。
其次,貨運運輸方面:齒輪減速機屬于重貨,一般都是全國供應路途遙遠,發貨時務必注意包裝安全,最好是用木箱釘裝。發貨后,最好將發貨貨運單等告訴提貨人,雙方同時跟進;有時候物流中轉會漏提、漏轉,或是說受天氣原因有延誤。此時,若發貨方和提貨方均有了解情況則會提前做好應急措施,雙方都對產品的物流信息進行追蹤,確保定期送到。
最后,就在客戶的理解方面了,可能因為設備故障、運輸等原因造成產品無法按期到達,也請客戶們給予諒解。對減速電機交期的適當寬延,貨期延誤問題發生后雙方都應該理智的解決,大家都是做生意的,供應方也不可能為了一兩天交期而影響的雙方的合作。
總而言之,在合作的關系下一定要以誠信為前提,若是答應的條款都要做到應諾;突發事件偶爾也難免,但一定要請得客戶的理解,雙方溝通理解的情況下達成意見一致,要盡量將突發事件造成的損失降低至最小。